América Special Tours GmbH - München

Carsten T.

Katamaran-Tour durch die Galapagos-Welt:
Wir waren im Februar 2025 mit einem Stop-Over in Quito auf einer durch America Special Tours organisierten Katamaran-Tour durch die Welt der Galapagos-Inseln. Diese Reise ist die Verwirklichung eines Kindheitstraums. Und wie man es sich wünscht oder erträumt, es hat alles perfekt geklappt. Flüge, Unterkünfte, Ausflugsziele und die Betreuung durch die Guides, alles war durch America Special Tours perfekt geplant und durchorganisiert. Wie es sich für einen professionellen Anbieter gehört, wurde auch ein Zwischenfeedback während der Reise und ein abschließendes Feedback nach der Reise durch American Special Tours eingefordert.
Ein großes Dankeschön an Sandra Ringholz und Anna Herzog für die Betreuung der Reise von Planung bis zum abschließenden Feedbackgespräch.

Anja

Mietwagen Rundreise Costa Rica April 2024
Die Reise wurde im Vorfeld von Frau Reichert, einer sehr engagierten und freundlichen Mitarbeiterin perfekt geplant und auf unsere Wünsche abgestimmt. Die gebuchten Touren und Transfers waren sehr gut organisiert, vor Ort hat man uns hervorragend betreut, alles hat reibungslos funktioniert. Aufgrund der perfekten Planung konnten wir uns optimal erholen und den Urlaub genießen.
Wir werden auf jeden Fall die nächste Reise wieder bei America Special Tours und Frau Reichert planen.
Anja und Achim

Jürgen

Wir hatten eine super tolle Reise nach Costa Rica mit America Special Tours. Alles war top organisiert und vor Ort griff alles nahtlos ineinander. Wir waren nicht nur begeistert von Costa Rica, sondern auch von der Beratung und der Betreuung, auch während der Reise. Man erkundigte sich, wie es läuft und ob uns alles gefällt. Wir hatten rundum eine tolle Zeit in Costa Rica und können America Special Tours und Costa Rica nur empfehlen und waren sicher nicht das letzte Mal mit dieser tollen Agentur unterwegs. Wir hatten jederzeit den Eindruck in guten Händen zu sein.

Markus B.

„Eine Reise zu den Sternen“ (Nord-Chile: Valle del Elqui, La Serena, San Pedro de Atacama, Antofagasta, Paranal / Argentinien: Salta, Molinos, Buenos Aires / März-April 2024). Frau Reichert von América Special Tours hat unsere Reise mit dem Themenschwerpunkt "Astronomie" perfekt geplant. Etliche individuelle Wünsche, die zwangsläufig auch zu Planänderungen führten, wurden von ihr regelmäßig und schnell eingearbeitet und umgesetzt. Insbesondere Ihre Kenntnis der Gegebenheiten vor Ort (Hotels, Ausflugsziele, Agenturen und deren Ansprechpartner, Restaurants usw.) waren ganz sicher auch ein Schlüssel für den Erfolg dieser unvergesslichen Reise mit meinem Sohn. Liebe Frau Richert, besonders eindrucksvoll war/ist Ihre Begeisterung und das daraus resultierende Engagement für das was Sie tun. Ihre Vorschläge und (Geheim-)Tipps waren alles Volltreffer.
Vor Ort verlief alles völlig reibungslos. Die Agenturen bzw. unsere Kontaktpersonen waren durchweg erstklassig ausgebildet, hatten immer ein Gespür für unsere Interessen und waren vor allem unglaublich unterhaltsam – einfach tolle Reisebegleiter.
Die Selbstverständlichkeit, mit sich Frau Reichert auch am Wochenende die Zeit für uns genommen und wegen eines Problems sofort Kontakt zu Ihren lokalen Partnern aufgenommen und alles geklärt hat, war beeindruckend. Vielen Dank dafür und für diese unbeschreibliche Reise mit unzähligen magischen Momenten – und ganz nebenbei: für die höchst angenehme, unterhaltsame und herzliche Kommunikation.
Wenn wir wieder mal in die Richtung reisen, werde ich auf jeden Fall America Special Tours kontaktieren - und hoffe, dass Frau Reichert wieder übernimmt. Auch wenn ich fairerweise und gerne darauf hinweise, dass alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die ich im Zuge der Reiseplanung im Vorfeld bei America Special Tours gesprochen habe, immer sehr freundlich, verbindlich und kompetent waren. (10 von 5 ;-))
Markus und Luis

Anne

Familien - Abenteuer- Reise durch Brasilien Juli/August 2024!
Das Reisebüro hat unsere Vorstellungen und Wünsche alle erfüllt und diesen Urlaub unvergesslich gemacht. Sowohl unsere Kids 11,12,14 sowie die 4 Erwachsenen sind auf ihre Kosten gekommen. Start in Rio weiter nach Iguazu, Amzonas, Pantanal und zum Abschluss 1 Woche in einer Traumvilla am Meer zum verarbeiten des Erlebten. Die Touren und Transfers haben super funktioniert auch während der Reise hielt das Reisebüro zu uns Kontakt, sogar kleine und große Aufmerksamkeiten seitens des Reisebüros wartete in den Hotels auf uns. 🥰 Wir sagen ganz herzlichen Dank, insbesondere an Frau Eß die diese unvergessliche Reise geplant hat. Gerne planen wir auch unsere nächste Reise mit ihnen.
Zoe, Dean, Willi, Sabrina, Sebastian, Mario & Anne

Ramona F.

Wir wollten über America Special Tours eine vierwöchige Mietwagenreise nach Chile buchen (Patagonien und Altiplano).

Anfangs lief alles sehr unkompliziert via E-Mail und der Umgang war ebenfalls sehr freundlich. Wir hatten das Gefühl, gut aufgehoben zu sein.
Allerdings stellte sich dann im Laufe der Zeit die Planung als sehr langwierig dar. Der erste Reisevorschlag kam relativ schnell. Sobald es jedoch Änderungswünsche unsrerseits gab, wurde es kompliziert. Ständig musste auf Antworten von der Partneragentur vor Ort in Südamerika gewartet werden, welche im Schnitt ca. eine Woche in Anspruch nahmen. Durch die hierdurch verstreichende Zeit wurden wir immer nervöser, da der ohnehin schon sehr teure Reisepreis noch teurer werden zu drohte.
Richtig anstrengend wurde es dann, als man nach diesen langen Wartezeiten feststellen musste, dass auf die Änderungswünsche nicht richtig eingegangen wurde und so die Anliegen nochmals angefragt werden mussten, was weitere Wartezeiten zur Konsequenz hatte.
Auch bei Länderspezifischen Fragen konnte einem nicht richtig weitergeholfen werden. So hatte ich beispielsweise Sorge, ob es tatsächlich so ratsam ist, ohne ausreichende Akklimatisierung von Arica sofort nach Putre zu reisen, und von dort gleich noch höher. Anstatt mir zu erklären, wieso man sich für solch einen raschen Reiseanstieg entschieden hat, wurde nur darauf verwiesen, dass sie das wieder die Partneragentur fragen müssten, da sie das selbst nicht wüssten.

So hatten wir den Eindruck, dass die Agentur selbst keinerlei Erfahrung mit Südamerika besitzt, was jedoch der Grund ist, wieso wir uns dazu entschieden hatten, über ein Reisebüro zu buchen. Stattdessen hatte man den Wunsch, die Kontaktdaten der Partneragentur zu erhalten, um nicht über Umwege mit den tatsächlichen Experten kommunizieren zu müssen.

Da uns das viele Geld für so einen nicht professionell wirkenden Service zu schade war und die vielen Wartezeiten die Buchung immer dringlicher werden ließ, haben wir letztlich beschlossen, die Reise doch nicht anzutreten, was ich sehr schade fand, da ich mich wirklich total auf Südamerika gefreut hatte... Stattdessen haben wir jetzt auf eigene Faust einen Nordamerikatrip geplant und gebucht und verschieben die Südamerikareise auf nächstes Jahr, wo wir uns von einem anderen Reisebüro kompetent beraten lassen möchten.

Fazit:
Wenn man mit pauschal angefertigten Reisen zufrieden ist und keinerlei Änderungswünsche hat, ist das Reisebüro vermutlich nicht schlecht. Sollte man sich jedoch eine wirklich individuelle Südamerikareise wünschen, die nicht einem Pauschalangebot entspricht, kann ich das Reisebüro nicht weiter empfehlen.

Christine K.

Wenn man auf Leistungsdefizite bei diesem Unternehmen und Probleme während und nach einer Reise hinweist, kommt sofort ein Brief vom Anwalt. Vor Ort in Galapagos bspw., wo diese Probleme auftraten, kam von der dort wohnhaften deutschen Betreuerin keine Unterstützung, lediglich die Agentur vor Ort machte sich Mühe um Schadensbegrenzung. Viele lokale Informationen haben vorab gefehlt und es wurde trotz Individualreise ein merkwürdiger Gruppenausflug gebucht (10 Std. Wanderung in Hitze mit kleinem Lunchpaket), ebenso wurde nicht aufgeklärt über die Art des Bootstransportes zwischen den Inseln, der nicht nur gefährlich sondern auch übermäßig lang und unbequem war auf hoher See mit einer Nussschale, trotz der Hinweise, dass man das Bootfahren nicht verträgt. Man hätte eine wesentlich effizientere und bessere Reiseplanung bei den hohen Kosten und dem Qualitätsanspruch erwartet. Reiseführer vor Ort waren bis auf eine Ausnahme gut. Das Reisebüro in München zeigte sich nach Beschwerden komplett kompromisslos und reagierte auch während der Reise nicht. Dann lieber gleich bei der südamerikanischen Agentur buchen, sie sind ehrlicher und freundlicher und tun wenigstens etwas.

Andreas

Wir haben eine sehr teure Reise nach Ecuador über dieses Reisebüro gemacht. Leider keine der ausgewiesenen Expertise. Vielmehr wird die Organisation nur an ein anderes Reisebüro weitergegeben. Erhebliche Abweichungen vom Plan, Null Hilfe oder Kompetenz.
Keinesfalls eine Empfehlung.