ATU Buxtehude - Buxtehude

Tho W.

Ölwechsel scheint unmöglich in dieser Filiale.
Beim ersten Versuch wurde der online gebuchte Termin nicht im System gefunden, trotz Erhalt einer Bestätigungsemail.

Beim zweiten Versuch wurde ich nach 2 Stunden informiert, dass der falsche Ölfilter bestellt wurde und der Ölwechsel leider nicht mehr stattfinden kann.
Zudem wurden ohne Rückfrage zusätzliche Dienste zu meiner Online-Bestellung hinzugefügt.

Ich werde diese Filiale zukünftig meiden.

Adnan G.

Nicht weiter zur empfehlen! Ich war insgesamt fünfmal dort für eine falsche Achsenvermessung (dreimal wurde vermessen und eingestellt) .Ich habe das Auto mit einem geraden Lenkrad zur ersten Vermessung und Spur-Einstellung abgegeben, nach der ersten Achsenvermessung war das Lenkrad schief. Am nächsten Tag bin ich nochmal hin, es hieß liege an ihren Reifen und Stoßdämpfer, die Reifen sollten gewechselt werden und dann zur Nachbesserung. Nach langer Diskussion mit dem Meister neue Reifen geholt die Stoßdämpfer überprüft sind i.O. Nach der nächsten Achsenvermessung immer noch gleich (Lenkrad schief). Fünf Minuten gefahren und wieder zurück, woraufhin die sehr unfreundliche Dame am Empfang mir sagte, dass alle schon Feierabend haben und ich am nächsten Tag kommen muss, als hätte man nur für die Zeit. Am nächsten Tag angerufen und danach hingegangen und gesagt, dass ich mein Geld zurückhaben will und in eine andere Werkstatt hin möchte, die sich damit auskennt. Daraufhin vom Meister und dem Chef so getan als sei alles richtig gewesen und der Fehler am Stoßdämpfer liegt (was nicht sein kann). Gestern da gewesen der Auftrag wurde „aus Kulanz“ gemacht, obwohl es nicht so ist weil das eine Reklamation ist, wie die zweite Vermessung vor paar Tagen die als Reklamation gemacht wurde. Das ist um Menschen zu veralbern, weil rechtlich sie sonst Nachteile haben wenn es nicht klappt. Ich habe nichts gesagt, weil ich es nur durch haben will. Der Meister ist selber ran zur Vermessung, das Lenkrad ist einigermaßen gerade aber nicht wie es war. Ich bin mit dem Meister gefahren und hab das Lenkrad gerade gestellt und er hat gesehen das dass Auto dann leicht nach links fährt Meister sagte die Straße ist schief (bin damit bis jetzt nur 15 min danach gefahren). Also wer Zeit und Nerven zu verlieren hat soll in diese Werkstatt hin. War bei mehreren Atu Filialen und das ist schlechteste.

Su. F.

Hatte heute einen Termin zum Ölwechsel. Dann wurde ich am Vormittag angerufen, dass ein Auto die Bühne blockiert weil es nicht mehr fahrbereit ist. Ich sagte aber dass es dringend ist,weil ich weg fahren wollte. Da gab man mir einen Termin für nächste Woche. Hatte versucht dort anzurufen. Mehr als 15 Minuten in der Warteschleife. Dann noch x-mal die Werbung gehört für Öl-Klimafilter- und Reifenwechsel mit "kommen Sie einfach vorbei". Wie soll das funktionieren wenn einem der gebuchte Termin abgesagt wird.

Andrea R.

Falsche/fremde Felgen + nicht zugelassene Reifengröße montiert und alles zieht die Schultern hoch und weiß nicht warum …

Knapp 3 Stunden Wartezeit trotz Termin zum Reifenwechsel

Komme seit 2017 hier her , Flottenfahrzeug!
absoluter Albtraum

Nachtrag :
2 Stunden später wurden die richtigen Reifen incl Felgen innerhalb von 20 Minuten auf meiner Auffahrt montiert / getauscht

Hatcha T.

Die Erfahrung mit ATU als Anbieter für Autoteile und Reparaturdienstleistungen war äußerst positiv. Die Auswahl an Autoteilen ist umfassend, und die Mitarbeiter sind fachkundig und hilfsbereit. Die Qualität der angebotenen Teile ist hoch, und die Preise sind fair. In Bezug auf die Reparaturdienste war der Service effizient und zuverlässig. Die Mitarbeiter von ATU haben meine Erwartungen in Bezug auf Professionalität und Kundenservice übertroffen. Ich kann ATU als vertrauenswürdigen Partner für Autoteile und Reparaturen wärmstens empfehlen.

The experience with ATU as a provider of car parts and repair services was extremely positive. The selection of car parts is comprehensive, and the staff is knowledgeable and helpful. The quality of the offered parts is high, and the prices are fair. Regarding repair services, the service was efficient and reliable. The ATU staff exceeded my expectations in terms of professionalism and customer service. I highly recommend ATU as a trusted partner for car parts and repairs.

annette E.

Diese Werkstatt hat im Service, vor allem in Sachen Freundlichkeit sehr stark nachgelassen. Meine 5 Punkte von vor 3 Jahren nehme ich zurück.

Auf meine Beschwerde kam eine vorgefertigte Entschuldigung. Das sie es intern klären werden. Das war alles.
Aber mein
Geld für nichtgeleistete
Dienste habe ich bis heute nicht erhalten. Angeblich wurde der Ölstand gemessen. Was absulut nicht der Fall war. Beim Verlassen der Werkstatt ging die Öllampe an. Betrug am Kunden.

ronald P.

Völlig daneben! Habe online einen Termin für Radwechsel gemacht, Fahrzeug pünktlich abgegeben und 30min vor Ladenschluss wurde mir gesagt, schaffen wir heute nicht mehr.

Der Filiale scheint zu gut zu gehen für eine halbwegs ordentlich Kundenkommunikation. Sehr viel Potenzial für Verbesserung vorhanden.

_f_i_n_n_c S.

Unfähiger Laden.
-keiner hat Bock an das Telefon zu gehen
-Personal weiß auch nicht wo oben oder unten ist
-bekommen Aufträge nicht richtig abgewickelt

Absolut keine Empfehlung hier her zu kommen. Großen Bogen machen