Australia-Travelteam GmbH - Gröbenzell

Alexander H.

Australien-Roadtrip-Planung mit Einschränkungen

Jede Reise ist so einzigartig wie die Reisenden selbst – und das gilt auch für die Ansprüche an den Reiseveranstalter. Bei der Planung unseres Australien-Roadtrips standen wir vor der Herausforderung, den perfekten Anbieter zu finden, der all unsere Wünsche erfüllt. Freunde empfahlen uns das Australia Travel-Team, das bei ihren Australienabenteuern offenbar eine gute Figur gemacht hatte. Wir dachten uns: „Warum nicht?“ und stürzten uns in die Planung.

Unser Traum? Ein Roadtrip von Sydney nach Melbourne, mit einem Camper, unzähligen Stopps und einer großen Portion Abenteuerlust. Kein statisches Resortleben, sondern Freiheit auf Rädern! Doch leider lief die Planung nicht so geschmeidig, wie wir es uns erhofft hatten.

Der Start: Ein Hoch auf Standards!
Die Basics? Kein Problem für das Australia Travel-Team! Flüge, Papiere, Camperbuchung – alles lief wie geschmiert. Sogar an eine freundliche Erinnerungsmail für die Visa-Beantragung wurde gedacht. Daumen hoch! Auch die Hotels für unsere letzte Station in Melbourne und einen Zwischenstopp in Singapur wurde uns angeboten. Aber hier begann es bereits zu holpern: Unsere Betreuerin präsentierte uns Hotels, die mit unseren Wünschen ungefähr so viel zu tun hatten wie ein Känguru mit Schneeschuhen. Der Grund hierfür lag daran, dass uns die wichtigsten Fragen nie gestellt wurden.
Was ist unser Budget? Worauf legen wir besonders Wert, was möchten wir sehen?

Eine weitere Kleinigkeit, die uns irritierte: Trotz mehrfacher Bitte wurde meine Freundin bei E-Mails konsequent nicht in CC gesetzt. Kommunikation ist das A und O – oder sollte es zumindest sein.

Die große Enttäuschung: Individuelle Planung? Fehlanzeige.
Jetzt aber zum Kern unseres Problems. Wir hatten unserer Betreuerin einen detaillierten Plan vorgelegt: Zeitliche Abläufe, unsere Wunschroute, Vorlieben bei Besichtigungen und Aktivitäten. Wir baten darum, uns Vorschläge für Campingplätze und Zwischenstopps zu machen – schließlich erwarten wir von einem „Australien-Profi“ genau das. Doch was bekamen wir? Eine E-Mail mit Links zu Camping-Webseiten und allgemeinen Infos zu Highlights der Region. Danke, aber das hatten wir längst selbst recherchiert.

Bei einem klärenden Telefonat wurde uns dann lapidar mitgeteilt, dass so etwas „nicht gemacht wird“. Entschuldigung, aber wenn ich einen Profi für individuelle Reiseplanung suche, dann genau dafür – nicht für Copy-Paste-Links!

Rettung in letzter Minute
Zum Glück kam Hilfe vom Universum: Meine Freundin stieß zufällig auf Instagram auf eine Dame, die sich auf individuelle Australien-Routen spezialisiert hat und in Australien lebt. Für eine überschaubare Summe plante sie uns den gesamten Roadtrip – inklusive Campingplätzen, weiteren Unterkünften, Aktivitäten und Geheimtipps mit Zeitlichen Abläufen passend für unsere Route (das ganze auch als Roadbook in Schriftform mit Links). Während der Reise war sie sogar per WhatsApp erreichbar und half uns bei spontanen Fragen. Ihre Unterstützung war Goldwert! Leider bietet sie ihre Dienste nur für Australien an, sonst wäre sie für unsere nächste Reise direkt gesetzt.

Fazit: Solide Standards, aber wenig Flexibilität
Das Australia Travel-Team ist zweifellos eine gute Wahl für klassische Reisebuchungen und Standards. Doch wer eine maßgeschneiderte Roadtrip-Planung sucht, wird hier enttäuscht. Unser Tipp: Für Abenteuerlustige, die mehr als das Gewöhnliche wollen, lohnt es sich, auch mal nach kreativeren Alternativen Ausschau zu halten. Und wenn Sie auf Instagram eine Italienerin finden, die seit Jahren in Australien lebt und ein auf Sie abgestimmtes Urlaubserlebnis ausarbeitet– buchen Sie sie direkt! 😉

Aloha K.

Tolle Beratung, super Urlaub – jederzeit wieder!

Zusammen mit meinem Partner bin ich Anfang des Jahres nach Australien geflogen. Geplant haben wir unsere Reise über das Australia Travelteam, einem Reisebüro, welches ich jederzeit weiter empfehlen würde. Zunächst wollte ich alles selbständig über verschiedene Internetanbieter buchen, doch dabei stellte sich schnell raus, dass man vor allem mit der Zeitplanung schnell Fehler machen kann. Es ist eben doch ein riesiges Land und die Fahrtstrecken unterschätzt man schnell. Per Telefon wurden wir intensiv beraten und haben uns letztendlich für eine Camper-Tour entlang der Ostküste entscheiden – das würde ich auch jederzeit wieder so machen. Man ist mit so einem Camper einfach flexibel und kann auch mal einen Tag länger an einem schönen Ort bleiben. Zudem kann man sich auch mal am Abend ein Essen selbst kochen und muss nicht immer Essen gehen, was bei einer 4-wöchigen Reise dann auch anstrengend werden kann. Ist natürlich auch eine Preisfrage. Australien ist nicht das günstigste Land, vor allem wenn man die Lebensmittelpreise mit Deutschland vergleicht.

Per Telefon haben wir hervorragende Reisetipps bekommen. Ich hatte das Gefühl, dass die Mitarbeiter vom Australia Travelteam selbst schon oft in Australien waren und uns so viele tolle Ausflugsmöglichkeiten erklären und entsprechend buchen konnten.

Wir freuen uns bereits auf unsere nächste Reise. In zwei Jahren planen wir noch einmal einen längeren Urlaub. Dann soll es nach Neuseeland gehen. Die Reise werden wir auf jeden Fall wieder mit dem Reisebüro planen.

Karin B.

Zum Glück waren wir auf der CMT am Stand von Australia Travel Team vorbei gekommen. Alles ging sehr schnell und unkompliziert. Wenige Stunden schon nach unserem informativen Gespräch am Messestand sandte uns Herr Braun sein ausführliches Angebot für Flüge und Camper (Apollo) und am nächsten Morgen bereits hatten wir die Reise komplett eingetütet. Alles lief wie am Schnürchen, die detaillierten Vorabinformationen über Einreisebestimmungen und Westaustralien (das war unser Ziel) haben uns sehr geholfen und uns gleich richtig auf unser Vorhaben eingestimmt. Konkret weiterempfohlen haben wir Australia Travel Team bereits und werden das auch in Zukunft jederzeit mit Begeisterung tun. Danke für die Organisation eines unvergesslichen Australienurlaubs 🙂

Daniel S.

Wir hatten für Dezember 2016 eine Australien Reise gebucht über das Australia Travelteam leider wurden wir sehr enttäuscht. Safari gebucht welche uns als das Erlebnis schlechthin verkauft wurde: im Fahrzeug Klima kaputt sowie Sicherheitsgurte defekt.
Höhe Kosten bei Avis Vorort obwohl der Veranstalter uns gesagt hatte das alles bezahlt sei.
In Brisbane mega lautes schlechtes Hotel obwohl wir mehrmals gesagt hatten das wir ruhig wohnen wollen.
Und noch paar Dinge.
Zurück in Deutschland wollte Australia Travelteam von all dem nichts mehr so recht wissen uns wurde gesagt Avis sei im Unrecht jedoch können sie nichts machen. Komisch war jedoch als ich es selber dann geklärt habe ich mein Geld zurück bekommen habe.
Über die Schlechten Hotels beziehungsweise schlechten Buchungen bekamen wir nicht einmal ein Entschuldigung zuhören.
Sehr enttäuschend für uns

Tom T.

Wir sind mit einer recht genauen Vorstellungen unserer Wunschroute zum Australia-Travelteam gekommen, und uns wurden noch einige gute Punkte vorgeschlagen. Das Hotel was uns empfohlen wurde war sehr gut und vor allem leicht und schnell zu erreichen, was nach so einem Langstreckenflug ja doch sehr wichtig ist.
Auch unser Wohnmobil war top.
Insgesamt war der Urlaub top, alle organisatorischen Dinge haben gut geklappt.

T P.

Sehr schneller und freundlicher Service. Ich hatte wegen eines Mietwagens für Neuseeland angerufen. Kurz danach hatte ich den Vertrag für genau das richtige Auto im Postfach. Alles hat genau so funktioniert wie vorher besprochen. Bei der nächsten Reise nach Australien oder Neuseeland werde ich sicherlich wieder mit Australia-Travelteam buchen!

David R.

Hervorragende Betreuung und Beratung wenn es um Fernreisen geht. Gerade was Ozeanien geht die Nummer 1 im Großraum München.

Frank H.

Mit diesem Unternehmen, einige Male in New Zealand gewesen und immer sehr zufrieden gewesen. Wir hoffen,daß es nach Corona, wieder zum schönsten Ende der Welt gehen kann.