Autohaus Reisacher GmbH Landsberg - Landsberg am Lech

J. R.

Ich habe mittlerweile den zweiten 7er BMW bei Mustafa Uyar in Landsberg gekauft. Liebe Reisachers, ihr habt hier einen Verkäufer der seinen Job "lebt" und nicht nur ausübt.
Alle Stene hierfür und gerne bis zum nächsten Mal!
Jupp Robert c/o vancompany gmbh

Thomas K.

Was uns vor wenigen Wochen bei diesem Autohaus widerfahren ist, sucht seinesgleichen.
Ich bin kein Jurist deswegen weiß ich nicht ob das schon Betrug war oder doch einfach noch unter „Leute übern Tisch ziehen“ läuft.

Bei unserem E89 30si ging das Dach nicht mehr auf. Die Diagnose vom Autohaus war richtig. Es ist durch einen bekannten Konstruktionsfehler dieses Modells Wasser im unteren Bereich des Kofferraums eingedrungen und dort stand es - unbemerkt unter einer Abdeckung- vermutlich Jahre.
Am Telefon wurde mir dann erklärt, dass sich die Reparatur kaum mehr lohne bei diesem Fahrzeug ( E89 30si mit ca 130‘), da die Kosten der Teile sich auf ca 4000€ belaufen und die Arbeitszeit nochmal gut das doppelte mehr ausmachen würde.
Wenig später kam ein neuer Anruf vom Autohaus, in dem mir ein Angebot unterbreitet wurde, dass ein Mitarbeiter Interesse am unserem Fahrzeug zum ausschlachten hätte, dieses Angebot habe ich erstmal abgelehnt.
Meine Frau hat dann das Auto abholt und über 200€ bezahlt obwohl uns nicht mal ein ordentlicher Kostenvoranschlag gemacht wurde.

Zum Glück kenne ich einen Cabriodach Profi.
Er hat dann mit mir zusammen das ganze in ca 2h-3 repariert und wir haben sogar die Ursache anschließend noch behoben.

Bei einem Stundenlohn von ca 300€ brutto bei Reisacher hätten sie dafür anscheinend grobe 26.5h angesetzt im auf die 8000€ zu kommen.
Da Frage ich mich schon, ob die Leute in der Werkstatt absolut keine Ahnung haben oder ob der Service Mitarbeiter mit seinem „ausschlacht Angebot“ mir einfach mein Auto abluchsen wollte.
Jeder weiß wie hoch der Druck auf Autohäuser ist, aber so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Haktan

Ein unseriöser Laden mit versteckten Kosten. Wir haben uns für einen BMW M3 Neuwagen interessiert.
1. Leider wurde uns erst nachdem wir zugesagt haben gesagt, dass vorne die Lippe kaputt ist. Angeblich war es die Putzfrau. Die Fotos im Netz wurden absichtlich von einer anderen Perspektive gemacht, sodass es nicht erkannt werden kann.
Eine Reparatur vom Autohaus wurde abgewiesen da es sich nicht rechnen würde.

2. Der Preis im Netz und der tatsächliche schwanken voneinander ab. Die Umbauten stehen Nicht im Impressum im Netz.
Da müsste man erstmal anrufen, wenn man dieses Autohaus unbedingt wählt da weitere Umbauten die das Autohaus am Fahrzeug durchgeführt hat danach noch draufgerechnet werden. In unserem Fall waren es 5.000€.

Dieses Autohaus empfehle ich Nicht weiter. Es gibt genug Autos in Seriösen Autohäusern.

Michaela M.

Ich bin mehr als enttäuscht, könnte laut sein bleibe aber leise und werde in Zukunft keine langjährige Kundin mehr sein .
Auto wegen Unfallschaden (nicht selbst verursacht) gebracht , zusätzlich wurde einfach der Service gemacht ohne Zustimmung! Die Rechnung von knapp 400 Euro wurde zwar erlassen aber als ich dann zu meinem Wagen kam musste ich feststellen dass der Lack abweichen war zur bisherigen Farbe und das Plastik was ok war als ich es gebracht habe völlig verkratzt ist (vorne und hinten !) . Eigentlich nimmt sich ein Mitarbeiter Zeit und bespricht das Ergebnis! Ist diesmal nicht passiert.
Frau Schmitt am Empfang ist eine echte Bereicherung aber die Leistung ist völlig unbefriedigend!
Im großen und ganzen kann ich auch sagen (wie bereits schon hier gelesen ) Auto mit Schaden hingebracht und nach einer Woche wieder mit Schaden abgeholt!
Allerdings lieben meine Kinder die heiße Schokolade aus dem Automaten.Das muss man sagen !

Dani

Der Service in diesem Autohaus ist mehr als enttäuschend. Einen Tag vor meinem Reifenwechsel Termin wurde ich von einem Servicetechniker informiert, dass ich einen Nagel im Reifen habe. Hier frage ich mich, warum dies nicht bereits beim Abnehmen der Reifen aufgefallen ist. Dann musste ich zwei Wochen auf meine neuen Räder warten. Beim Termin selbst wurde ich dann von der nicht all zu netten Dame bei der Anmeldung darauf hingewiesen, dass ich froh sein soll, dass der Nagel überhaupt aufgefallen ist. Für mich ist es eine Selbstverständlichkeit in einer Fachwerkstatt, dass sowas kontrolliert wird. Kein Wort der Entschuldigung oder Versuch der Erklärung. Ich kenne auch das Autohaus Reisacher in Augsburg - der Service dort ist um Welten besser. Ich kann dieses Autohaus nicht empfehlen!

Nermin K.

Selten so ein kompetentes BMW-Autohaus gesehen. Die Mitarbeiter sind sehr höflich, zuvorkommend und engagiert. Ich kam wegen paar Reparaturen vorbei und es verlief sehr unkompliziert. Ohne hunderte Fragen vorher beantworten zu müssen, wochenlang auf einen Termin zu warten. Hier verlief alles entspannt und ohne irgendwelche versteckten Kosten oder das Gefühl zu bekommen, man will einem doch nur was verkaufen. Ich entschied mich sogar einen Wagen dort zu kaufen. Danke an die herzliche Art, sowie Professionalität von Herrn Soldan. Dank Ihm habe ich einen saftigen Schlitten, der genauso ist, wie ich ihn beschrieben habe bzw. haben wollte.

Stefan W.

Warum macht man eigentlich noch einen Termin aus? Wenn ich um 11:00 Uhr einen Termin habe, erwarte ich auch, dass ich zumindest grob um diese Uhrzeit bedient werde und nicht nach 3,5 Stunden. Soll ich beim nächsten Mal einfach 3,5 Stunden später kommen? Ein Termin ist eine Verpflichtung, welche 2 Seiten eingehen und keine einseitige Sache. Glauben denn alle, die Kunden haben alle Zeit der Welt und können warten und warten und warten?

Daniel F.

Ich bin mehr als enttäuscht von diesem Autohaus. Bei meinem Servicetermin wurde trotz vorheriger telefonischer Kommunikation der Ersatzwagen vergessen. Bei der Autoabgabe brach dann kurz Hektik aus und es wurde noch ein (nicht adäquater) Ersatzwagen aufgetrieben. Auch der von mir vorab kommunizierte Tausch des Heckscheibenwischers ließ sich nicht im Auftrag finden. Der wurde dann von der Servicemitarbeiterin nachgetragen und farblich im Auftrag markiert. Bei der Abholung des Autos lief alles reibungslos. Leider erschien nach 5 km die Servicemeldung, dass ich einen Termin zur Sichtprüfung vereinbaren soll. Mir erschließt es sich nicht, dass man bei BMW den anstehenden Termin nicht schon beim Service erkannt hat (Auslesen Servicespeicher im Fahrzeug?).
Beim nächsten Regen betätigte ich den Heckscheibenwischer und musste feststellen, dass dieser immer noch quietscht. Ein kurzer Blick in die Rechnung zeigte, dass man auch diesen Wechsel vergessen hatte... Bei einem Anruf der Servicenummer in Landsberg wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt wieder einen Termin für die Sichtprüfung vereinbaren müsste (Dauer 2 Tage?!). Kein Wort der Entschuldigung bezüglich des vergessenen Heckscheibenwischers... Ich soll nochmal vorbeikommen, da würde dann der Scheibenwischer getauscht. Leider wohne ich nicht direkt neben dem Autohaus und somit bedeutet ein Termin immer Umwege und vergeudete Zeit.
Schade, da ich von meinem vorherigen Autohaus BMW Langer einen wirklich zuvorkommenden Service gewohnt war.