Autohaus Tietjen Werkstatt - Buxtehude

Norbert B.

Es wurde sich meines Problems angenommen und fachlich kompetent geholfen. Leider wurde ich nicht gefragt, ob ich dem Bremsflüssigkeitswechsel zustimme. Dieser wurde eigenmächtig vorgenommen, obwohl der letzte Wechsel erst vor weniger als zwei Jahren durchgeführt worden war. Nach einem intensiven Gespräch mit dem Serviceberater, in welchem er mir die technischen Fakten darlegte, habe ich meine Rezension angepasst.

Michelle M.

Ich kann diese ganzen positiven Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Hier werden wir jedenfalls nie wieder ein Auto kaufen. Als Frau wird man überhaupt nicht ernst genommen. Diverse Punkte die hier negativ waren:
- In der Verkaufsanzeige wurde ein Auto mit Dachreling verkauft, bekommen haben wir das Auto ohne! Da das Auto von uns besichtigt wurde, als es in der Werkstatt war, hieß es nur es muss noch aufbereitet und diverse Dinge in der Werkstatt erledigt werden. Es wurde mehrfach kommuniziert, dass es bei der Abholung denn auch drauf ist - auch bei der Probefahrt
Bei der Abholung hieß es dann vom Verkäufer, dass er sich nicht sicher sei aber es anspricht- mit der Bitte um Einblick in die Verkaufsanzeige wurde man selbstverständlicherweise ignoriert
- Aufbereitung? Größtenteils Fehlanzeige! Nur das Nötigste wurde hier erledigt - wieso sollte man auch? Das Auto war ja schon so gut wie verkauft, die dumme Blondine wirds ja nicht merken. Auch hier wurde man selbstverständlich ignoriert bis man das ganze Thema schwarz auf weiß hat per Mail
- die Schiebetüren von diesem Auto funktionieren nicht einwandfrei, jedenfalls nicht immer - mal kriegt man die nicht auf und mal auch einfach nicht zu - etwas was funktionieren muss mit einem Baby/Kleinkind
- Als wir dann endlich einen Termin bei der Wekstatt hatten und ich diese Dinge angesprochen habe war dann Folgendes:
1. Hieß es, "naja ich kann ja schlecht etwas reparieren was jetzt gerade heil ist" Naja wie gesagt, es funktioniert nicht immer! Dann wurde so getan als wäre man zu blöd eine Schiebetür zu betätigen da sie ja evtl dann einfach nicht richtig eingestellt ist. Hatte auch hier dann gesagt, dass es nicht am Schieben liegt sonderm am Schließmechanismus direkt am Auto als wäre es schon Abgeschlossen weshalb es nicht einrasten kann (Apropos im Nachgang einige Tage/Wochen später als das Problem da war und ich die Werkstatt angerufen habe, hieß es die melden sich zurück- das ist nun gute 1-2 Wochen her und es gab natürlich kein Rückruf)
- Dann hatte ich angesprochen, dass man beim Innen öffnen und Schließen schwarze Hände bekommt woran das liegt, welche Dinge sie denn geschwärzt hätten - hier hieß es nur "naja sie müssen auch ihr Auto putzen" Naja, sie sollten das Auto wohl auch geputzt übergeben beim Verkauf, oder?
- Und diverse Dinge die gemacht werden sollten, wurden nicht gemacht - alle Probleme sind weiterhin da

Ende vom Lied, war das Auto einen ganzen Tag in der Werkstatt und ich musste sehen wie ich ohne Auto und mit einem Kleinkind klar komme, ein Leihwagen? Ne ist ja mein Problem wenn diese Firma das Auto nicht einwandfrei beim Verkauf übergibt. Es wurde natürlich nichts gemacht, ich habe nicht einmal einen Anruf wie versprochen erhalten, wenn das Fahrzeug fertig ist und wurde selbstverständlich an jemanden gegeben, der vorher bei der Übergabe nicht dabei war. (Hätte es bei mir auf Arbeit niemals gegeben, wenn wir Autos rausgeben dann nur an die Bekannte Person oder es wurde uns ausdrücklich gesagt an wen wie das Auto abgeben dürfen - auch hier lieber einmal den Kunden anrufen und informieren und nicht einfach an fremde Personen rausgeben) Es wurde keine Information rausgegeben, ob und was gemacht wurde - wahrscheinlich weil einfach nichts gemacht wurde.

Vielen Dank, einmal und nie wieder.

Kirsten J.

War am Freitag den 14.02.25 zum Ölwechsel da und hatte noch ein paar Fragen , die von Herrn Brey geduldig und sehr freundlich und hilfsbereit mit mir erläutert worden . Ein freundliches Team und ich kann nichts negatives sagen . Weiter so 👍🏻

TaxFuchs _.

Sehr freundlich und kompetent, sowie zuvorkommend. Es wird einem nicht aufgeschnackt, sondern fachlich vernünftig und verständlich erklärt.

Heiko A.

Egal ob Verkauf oder Werkstatt der Service stimmt!!!
Besonders hervorheben möchte ich die Damen an der Information. Hier fühlt man sich als Kunde rundum gut aufgehoben und der Kaffee schmeckt auch!

Olaf M.

Habe dort im August 2024 das erste mal einen Neuwagen gekauft, war alles top, Preis für den Neuwagen und das Preisangebot für mein gebrauchten (auch ein Skoda Kodiaq) war sehr gut.
Nun nach fast 4 Monaten der erste Komplettausfall der Elektronik, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und bemüht das Problem zu lösen, Abschleppdienst kam schnell, einen Leihwagen habe ich für die Zeit der Reparatur auch bekommen. Alles sehr gut.
Das einzige was ich mir wünsche, das Softwareupdates die verhindern sollen das ein Auto plötzlich nicht mehr funktioniert vor dem Ausfall das Fahrzeugs installiert werden und nicht erst vorgesehen werden wenn das Fahrzeug zur Inspektion muss, dann kann es nämlich unter Umständen zu spät sein, wie in meinem Fall. Zum Glück war ich nicht gerade mit dem Auto im Ausland unterwegs.
Ich hoffe auch, daß der gute Service auch nach der Garantie so bleibt.

heike H.

Wir sind sehr gerne -nur- in dieser Werkstatt und werden dort von einem kompetenten Werkstattmeister betreut! - und das seit unserem SKODA-Neukauf vor 16 Jahren!

Lutz W.

Kompetende Werkstatt.
Immer freundlich und hilfsbereit.
Sehr zu empfehlen.