Das Wiesgauer - Alpenhotel Inzell - Inzell

Markus E.

Etwas länger, aber ich denke das muss gesagt werden.
Erstmal, die zimmer und das Frühstück waren ok.
Warum ich diesem Hotel nur einen Sern gebe ist sehr schlechte Kommunikation und Service. Ich habe dieses Hotel fast 6 Monate bevor Anreise für 10 Tage gebucht. Hauptgrund für die Buchung war, dass dieses Hotel mit einem sehr schönem "Full-Service Spa Bereich" wirbt, und mir ein Spa Bereich sehr wichtig war für den Aufenthalt. Nach Anreise und einchecken, wollte ich den Spa Bereich nutzen und mich von der langen Anreise (USA) etwas entspannen und musste feststellen, dass der Spa Bereich gespeert war. Am nächsten Morgen wollte ich mich Erkundinigen warum der Spa Bereich geschlossen war und warum ich vor Anreise darüber nicht informiert wurde. Ich bekam erstmal nur ein Schulterzucken von der Dame an der Rezeption, mit der Auskunft, ich könne die Sauna im benachbarten Hotel (ca. 150m entfernt) benützen. Ich versuchte der Dame zu erklären, das ich dieses Hotel hauptsächlich wegen dem Spa Bereich gebucht habe, da ich jeden Tag 8-10 Stunden Vorträge/Klassen gebe, und nach getaner Arbeit mich nicht ständig komplett anziehen möchte, das Hotel verlassen muss um durch das Dorf zu laufen und nach der Sauna das gleiche wieder um zurück in das Hotel zu kommen. Reaktion war wieder nur ein Schulterzucken.
Daraufhin habe ich eine Email geschrieben, als Antwort kam wieder nur die Auskunft, Ich könnte die Sauna im anderen Hotel benutzen und dem Angebot, dass die Parkgebühren (5 Euro pro Tag nicht berechnet werden), inklusive der Bitte mich am nächsten Tag and der Rezeption zu melden. Keine Entschuldigung für die Unanehmlichkeiten noch sonst irgendwas. Also, am nächsten Morgen wieder zur Rezeption, wo eine neue, junge Dame war, die von der ganzen Angelegenheit nichts wusste. Ich erklärte ihr die ganze Situation mal wieder mit der Information, dass es mir nicht darum gehe, irgendwelche Erstattungen zu bekommen, sondern Einfach nur, dass ich das ganze nicht akzektabel finde, dass ich vorab keine Inforamtion bekommen habe, dass der Spa Bereich gespeert ist. Dies war das Erste mal, dass ich eine Entschuldigung für die Unanehmlichkeiten bekommen habe, und ich habe mich auch sofort dafür bedankt. Leider, war für mich durch den gespeerten Spa Bereich der Aufenthalt ziemlich ruiniert, da ich mich jeden Tag über die Situation ärgern musste in die Sauna des benachbarten Hotels zu kommen, die im übrigens viel zu klein war (3 Personen Sauna) um Gäste aus 2 Hotels zu "beherbergen". Das Hotel wirbt übrigens noch immer auf verschieden Buchungsseiten mit dem "Full Service Spa", obwohl dieser scheinbar schon seit Monaten geschlossen ist.

petraschmidt2

Das Frühstück war sehr umfangreich, alles da was das Herz begehrt. ||Sehr schöner Eingangsbereich und Bar. Das Restaurant sehr liebevoll gestaltet. ||Leider waren die Betten nicht so bequem und der Balkon müsste renoviert werden. ||Toll war unser Zimmer Upgrade und die Gutscheine für die Therme. Nochmals vielen Dank dafür ||War ein schöner Aufenthalt bei Ihnen

Kirsten K.

Unser Aufenthalt hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Das Personal ist sehr aufmerksam und freundlich. Unser Zimmer war geräumig und wir hatten einen schönen Blick auf die Berge. Wir hatten Halbpension gebucht und waren damit zufrieden. Leider feierte in der letzten Nacht eine Tagungsgruppe eine Party mit lauter Musik und Gejohle bis 3 Uhr früh. Die Dame an der Rezeption entschuldigte sich dafür bei uns, nachdem wir das angesprochen hatten. Vielleicht sollte man da zukünftig etwas sensibler mit umgehen, weil man das in einer ansonsten sehr ruhigen Umgebung als Gast nicht erwartet.

Nicoleta C.

Hotel war super. Sehr sauberes und modernes Zimmer mit Balkon! Personal sehr freundlich und zuvorkommend! Top Lage. Welnessbereich konnten wir leider aus technichen Gründen nicht benutzen. Sind aber ins Schwesternhotel rüber. Aber sonst überhaupt nichts auszusetzen! Wir kommen wieder! ||

Stephan S.

Wir hatten einen schönen Aufenthalt im Hotel "Das Wiesgauer". Das Hotel ist zwar schon etwas in die Jahre gekommen, wurde aber teilweise modernisiert, sodass es nirgends zu altbacken wirkt.

Folgende Punkte möchte ich hervorheben:

Positives:
- Gutes Preis-Leistungsverhältnis
- Gemütlich gestalteter Restaurantbereich
- Ordentliches Frühstücksbuffet
- Hunde sind willkommen (ein Napf und eine Hundedecke lagen auf dem Zimmer bereit)
- Gute Wanderempfehlungen an der Rezeption

Negatives/ Verbesserungsmöglichkeiten:
- Der Saunabereich war leider aufgrund technischer Mängel geschlossen (wir konnten jedoch die Sauna im Nachbarhotel nutzen)
- Leider wurde mir eine heiße Schokolade nach dem Abendessen mit 4 € berechnet, ohne dass dies vorher ersichtlich war. Ein Hinweisschild zu den kostenfreien und kostenpflichtigen Zeiten der Getränke wäre hilfreich.

Oliver U.

An sich ein nettes Hotel.
Lobby und Restaurant hochwertig und einem 4 Sterne Hotel angemessen. Allerdings sind die Zimmer sehr klein und die Toilette roch bei unserem Aufenthalt nach Urin.
Leckere Cocktails allerdings preislich schon gehoben und es darf zu keinem Missverständnis bei der Stärke des Cocktails kommen da man sonst einen doppelten bezahlt und dann mit insgesamt 21 Euro für einen Cocktail dann doch echt viel Geld.
Wir hatten das Wiesgauer auch wegen dem Spa gebucht das allerdings bei unserem Aufenthalt nicht zur Verfügung stand und wir dann an das Schwesterhotel verwiesen wurden was aber nicht wirklich praktikabel ist.
So eine Information muss dem Gast vor Anreise mitgeteilt werden da es für die Buchung ein entscheidendes Kriterium war.
Alles in allem gut mit Potential nach oben.

Katrin S.

Guten Tag, mehrfach haben wir das stinkende Badezimmer/Zimmer reklamiert. Uns wurde jedesmal Abhilfe versprochen, leider passierte nichts. Auch die Unsauberkeit ist sichtbar. Im Flur war seit unserer Ankunft nicht sauber gemacht worden. Auch baten wir unser Zimmer täglich zu reinigen, sehr oberflächlich. Der Service/Freundlichkeit an der Rezeption ist sehr dezent, oder besser nicht vorhanden.||Schade.

AL S.

Wir waren als externe Gäste zum Frühstücken da. Einen Tag vorher den Tisch problemlos reserviert. 18,00 Euro pro Person für das Frühstücksbuffet. Sehr zu empfehlen. Alles da, was man braucht.
Der Raum ist etwas dunkel, aber das ist nur meine persönliche Meinung. Anderen gefällt das bestimmt.