DB Reisezentrum Fürth (Bayern) Hbf - Fürth

Marcus B.

Sehr schlechte Telefonische Erreichbarkeit und sehr lange Wartezeit in der Telefonschleife.sei dem die Deutsche Bahn nicht mehr Städtisch ist hat sich vieles verschlechtert kein Wunder das die Leute und Reisenden aufs Auto umsteigen. Es werden Teilweise nicht einmal Durchsagen am Bahnsteig gemacht aber der Fahrpreis würd immer angehoben und der Service wird immer schlechter und auch weniger. Hätte am Telefon eine Auskunft gebraucht musste 30 Minuten in der Telefonschleife warten bis sich dann einer mal gemeldet hätte verschiedene Sachen bei der Bahn sind ungenau und die Züge haben sehr oft Verspätung das man nicht mehr sein Anschluss Zug erreicht. Reisen mit Öffentlichen Verkehrsmitteln ist schon lange kein Vergnügen mehr .

Maria P.

Ich war in den letzten 2 Jahren mehrmals im Kundenservice. Egal wann ich da war, wurde mir freundlich weitergeholfen.
Die Mitarbeiter haben sich jedesmal Zeit genommen, um mir auch zb die App zu erklären. Ein junger Mann, der mich auch in Nürnberg bedient hat, glaube Herr. König, verdient besonderen Lob.
Eine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, die man selten sieht.
Macht weiter so!
Einfach nur ein herzliches Dankeschön!!!

Monaco E.

Man hat hinsichtlich der Deutschen Bahn ja eh keine wirklich große Erwartungshaltung. Aber den Gang hierher können sie sich wirklich sparen.

Gebucht ist ein Hin und Rückfahrt. Die Rückfahrt wird seitens der Bahn ersatzlos und ohne Alternative storniert. Aufgrund dieser Tatsache möchte ich eine Erstattung für das gesamte Ticket, da ich am Ermangelung einer Rückfahrtmöglichkeit die Reise gar nicht mehr antreten möchte.
Die geht allerdings nicht, da man bahnseitig der Meinung ist, dass ich die Reise ja problemlos antreten könne. Danach - wenn ich dann am Zielort feststelle, dass ich nicht mehr zurückkomme - könne ich Fahrgastrechte beantragen.

Was soll soll das?

Martin J. (. G.

Ich finde die Mitarbeter*innen in Fürth sehr freundlich und kompetent. Für Dinge, die bei der Bahn einfach so sind, wie z.B. dass Man kein super Sparpreis Ticket stornieren kann oder dass kein Fahrradplatz oder Sitzplatz mehr frei ist. Wenn man in zwei Tagen nach Italien reisen möchte, dafür können die Mitarbeiterinnen des Reisezentrum in Fürth ja nichts. Hier bekommt man aber immer eine top kompetente Auskunft und die Leute hier sind immer freundlich und nice.

Tomas K.

Die ganzen Verspätungen der Bahn versauen einem die Lust aufs Bahn fahren.

Anja 1.

Schlecht … zug hat 100 Minuten Verspätung.. dann wartet man .. und dann fällt der Zug aus 🤣 einfach nurnoch peinlich… deutschlandticket wird direkt gekündigt.. verarschen könnt ihr wen anders!
Leute ich rate euch einfach ein Auto zu holen.. weil das ist echt nicht mehr normal was hier abgeht

Konstantin H.

Waren heuten Morgen im Reisezentrum um ein Ticket nach Ottensoos für zwei Personen zu kaufen. Anstatt beraten zu werden, welche Möglichkeit wir beim Ticketkauf haben, wurden wir lautstark von der Dame angeschrien und zurecht gewiesen. Uns wurden Einzeltickets verkauft, obwohl ein Tagesticket für einen speziellen Tarifraum 20% günstiger gewesen wäre - was wir eigentlich wollten und beim letzten mal in der selben Woche auch an der gleichen Stelle bereits gekauft hatten! Inkompetent, unfreundlich, unhöflich und dreist!!

Die R.

Sehr unfreundliches Personal. Ich wurde nach 20 Minuten anstehen, ohne auch nur aussprechen zu dürfen, weggeschickt, weil die Dame sich um ,,besseres zu kümmern hat" und ich solle mir doch mal die Schlange hinter mir ansehen.