Kudus Reisebüro e.K. - Berlin

Oday H.

Unverschämtes und Unfreundlichstes Reisebüro der Welt.
Sobald Frau Hannemann keine Provision erhält bei bestimmten Buchungen, möchte sie nicht mehr buchen und fordert den Kunden auf es selber zu buchen.
Es ist Ihre Aufgabe mich zu beraten aber anscheinend haben Sie keinen Bock auf ihren Job ! Das war das Schlechteste und unprofessionelste Büro in Berlin.
Auf keinen Fall hier her kommen.

Clara

Sehr freundliche Berater*innen, die stets darum bemüht waren, alle Bedenken so präzise wie möglich zu klären und meinen Wünschen so gut es ging nachzugehen. Ich hatte bei beiden Besuchen die Ehre mit einem anderen Mitarbeiter ins Gespräch zu gehen und durch die angenehm persönliche und zugleich fachlich professionelle Ebene war es mir möglich, wirklich alles zu besprechen und alle meine Fragen zu stellen. Auch Fragen, mit denen das Reisebüre nicht täglich zutun hatte, versuchten die Berater*innen vertieft nachzuforschen, um mir exakte Antworten geben zu können. Sie waren allzeitlich ansprechbar und zuverlässig, haben ehrlich und entgegenkommend argumentiert und recherchiert und es war spürbar, dass ihr Anliegen zu 100% die Gewährleistung einer möglichst reibungslosen Reise für ihre Kunden ist. Die allgemein komplizierte und unvorhersehbare Lage der gegenwärtigen Reisekosten (insb. für Flüge) wurde von Beginn an aufrichtig kommuniziert und zugleich bemühten sie sich weiter, die stündlich wechselnden Angebote zu überprüfen um das beste für mich herauszusuchen. Ihre Geduld und menschliche Freundlichkeit halfen den teils schwierigen Entscheidungsprozessen meinerseits sehr und ich würde mich für jegliche Fragen bezüglich zukünftiger Reisen jederzeit wieder an dieses Team wenden!
Ich habe auch andere Kund*innen mitbekommen, die sich mit Anliegen wie Familienbesuchen, oder möglichst günstigen Heimatsreisen zu anderen Kontinenten an das Reisebüro wendeten und sie alle wurden sehr fair und seriös beraten und behandelt. Aber auch ich, die ich eher nach einer Form Jugend-Work-And-Travel gesucht habe, wurde gut aufgenommen und beraten und kann somit sagen, dass dieses Reisebüro eine umfassende Beratung für jede*n garantiert.
Danke! 🙂

Manuela R.

VORSICHT MIT DIESEM REISEBÜRO Solange man nichts zu reklamieren hat, professionell freundlich...sobald es etwas gibt, was einer Reklamation nahe kommt, schwindet der Service u die Professionalität...Sogar wurden wir von dem Reisebüro hinters Licht geführt u mit Arabern aus der Nachbarschaft bedroht, als wir eine ordentliche schriftliche Abrechnung zur Rückerstattung wollten.. denn
der gesamte Flugpreise 1340 Euro..es gab ohne Begründung nur 1092 Euro zurück.. auf Anfrage keine Antwort...nur Kommentare, man sei der falsche Ansprechpartner...wir haben jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Es bleibt zu vermuten, dass das Reisebüro mit dem AER Tickets Unternehmen zusammen arbeitet und die sich irgendwelche Bearbeitungsgebühren in Rechnung stellen, obwohl der Kunde mit deren Interna nichts zu tun hat u davon auch nichts weiß... heißt, die Fluggesellschaften zahlen voll zurück, aber wer auch immer sackt sich was vom Kunden ein.... wir werden sehen, was der Anwalt erreichen wird... also Vorsicht mit Kudus Reisebüro...

Ich habe nach Recherche festgestellt, dass das Unternehmen AER im Impressum des Reisebüros erscheint!!!!!...wieder ein Indiz, dass wir hinters Licht geführt worden sind...

Claudia P. (.

Freundlich, hilfsbereit und bemüht gute Angebote zu finden

Zazu H.

Buche gerne meine Reisen hier immer gerne wieder ganz liebe Mitarbeiter ❤

A. P.

Immer wieder schön, sich von Frau Hannemann einen individuellen Reiseplan zusammenstellen zu lassen.

Rima A.

Guter Service.Schnell und einfach buchen ist bei diesem Reisebüro möglich.

Memet K.

Hab dort angerufen,

Arrogant
Frech
Unseriös

Macht euch selbst ein Bild