Schmetterling Travel - Holiday4me Reisebüro GmbH - Landshut

Murat U.

1. Termin war gut.
Die Beratung auch gut.
Angebote waren ziemlich unübersichtlich.
Zugriff über Portal war auch nicht mehr möglich.
Dann ist irgendetwas passiert und ich habe keine Informationen mehr bekommen. Nachfragen blieben auch unbeantwortet.
Wäre gerne Stammkunde geworden. Leider bin ich nur enttäuscht. Schade.

Jan G.

Ausgezeichnete Beratung und gute Preise.
Ich habe nun bereits 2 Reisen in diesem Reisebüro gebucht.

Bei der ersten lief wirklich viel aufgrund von Naturereignissen und Insolvenz der Airline schief. Das Reisebüro hat sich um alle Probleme umgehend und professionell gekümmert, sodass ich dennoch einen entspannten Urlaub genießen konnte. Ich hatte jederzeit kompetente Ansprechpartner und die Erreichbarkeit war exzellent.

Bei der neuesten Reise muss ich besonders Herrn Günther loben, der innerhalb eines halben Tages ohne Voranmeldung eine tolle Reise geplant hat, welche meine erste Reise überhaupt war, bei der nicht einmal das kleinste Problem auftrat. Von Flugverbindung über Visum bis hin zum Hoteltransfer hat alles perfekt geklappt und ich musste mich um nichts selbst kümmern. Auch die Beratung zur gesamten Reise inklusive des Schlechtwetterrisikos war 1A. Genau das, was ich mir von einem guten Reisebüro erwarte.

Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit!

conny H.

Wir buchen schon viele Jahre, manchmal 2x im Jahr und werden von Frau Antje Schulz immer sehr gut beraten. Auch als wir mal wegen Krankheit stornieren mussten klappte alles wunderbar.

Katja S.

Super Beratung 👍🏻
Herr Günther nimmt sich Zeit, weißt auf alles Wissenswerte hin und sucht die besten Flugzeiten raus.
Wir buchen wieder bei ihm.

Fabian F.

Wir haben einen Urlaub gebucht. Dieser musste leider 2 Tage vor Beginn wegen coroba storniert werden. Ibiza wurde zu diesem Zeitpunkt zum hochinzidenzgebiet. Der Berater hat uns daraufhin die Stornierung angeboten. Uns auch darauf hin gewiesen dass die Rückzahlung bis zu 6 Wochen dauern kann. Das alles war Ende Juli. Diese 6 Wochen habe ich dem Reisebüro auch Zeit gegeben, das Geld zurück zu zahlen. Anschließend habe ich ein paar mal nachgefragt.
Mach einiger Zeit hieß es dann ich solle bitte die Kontonummern durch schicken. Das Geld wird dann umgehend überwiesen. Nach weiteren 2 Wochen warten habe ich nochmals nachgefragt. Dort teilte mir der Berater mit, dass er davon ausging es wurde überwiesen er gehe dem ganzen nach. Ich habe dann dem Reisebüro eine Frist von 2 Wochen gesetzt mir das Geld zu überweisen. Diese Frist ist heute ausgelaufen. In den zwei Wochen habe ich mehrmals angerufen und wollte mit der Buchhaltung oder der Geschäftsführung sprechen. Beide waren nie erreichbar. Eine Rückrufbitte wurde auch gekonnt ignoriert.
Der Berater tut mir in diesem Fall einfach nur leid. Ich möchte hier betonen, dass er sich stets bemüht hat und sich mehrmals entschuldigte. Der Rest aus dem Reisebüro ob Buchhaltung oder Geschäftsführung arbeitet nicht kundenorientiert. Diesen gilt auch diese Bewertung.
Mfg
Fabian Folkers

Tine J.

Bisher waren wir immer super zufrieden mit dem Reisebüro und wurden immer super beraten. Doch jetzt in Zeiten von Corona lässt die Beratung sehr zu wünschen übrig. Leider wird man mit allem sehr alleine gelassen und bekommt schwammige oder falsche Aussagen, trotz mehreren Versuchen auf gezielten Nachfragen wie Einreiseformulare ect.

Markus S.

Bestes Reisebüro in dem ich jemals gebucht habe. Noch mal Tausendmal Danke an Gabi Keilwerth. Ihre Hilfe hat uns viel Ärger und Geld erspart

Gabriele B.

Super Beratung, kompetentes, freundliches Personal. Direkt im LA-PARK beim Eingang des Tabak.EZigaretten.Ladens.