SMARTments business BERLIN KARLSHORST - Serviced Apartments - Berlin

Bob

Ich schlafe arbeitsbedingt sehr oft im Smartments Karlshorst und kann es eigentlich niemanden empfehlen. Jede Woche ist was anderes kaputt oder funktioniert nicht. Letzte Woche der Fahrstuhl, heute gab es kein Warmwasser. Die Heizung bzw Lüftung funktioniert ebenfalls so gut wie nie (ich bin fast jede Woche hier und hab jedes mal ein anderes Zimmer). Wirklich jede einzelne Dusche ist undicht und stark verschimmelt, einfach nur eklig. Mal gibt es Warmes Wasser, mal muss man 10min warten und manchmal geht es einfach garnicht.
Der Check in funktioniert meistens ziemlich gut, aber auch da gab es schon Probleme.
Alles in allem sollte man dieses 'Hotel' eher meiden und sich in einem der kleinen umliegenden Hotels einmieten.

Anne-Lene B.

Ich habe im Hotel spät Abends eingecheckt und relativ zügig stellte sich ein konstantes Klopfen ein, dass wohl aus der Lüftung kam. Ich habe mich an den Service gewandt (nur per whatts app erreichbar). Mir wurde gesagt man kümmert sich um eine Lösung. Das Resultat; es ist nichts passiert und konnte die ganze Nacht nicht schlafen. Das ist wirklich mit Abstand die schlimmste Erfahrung, die ich in einem Hotel je gemacht habe.

Gabi F.

TWIN Zimmer: Zu zweit beengt, wenig Platz für Garderobe wenn man Business unterwegs ist.
Heizung ging nicht, Radiator stand bereit, bei Allergikern undenkbar.
Zimmer roch nach Essen bei Bezug und war durch fehlende Heizung kalt, das Bad muffig, eng mit unsauberen Ecken/Duschkabine, Wasserdruck spärlich.
Durch gute zentrale Lage (S-Bahn/Straße laut.

Personal freundlich und stets bemüht.

Thomas Z.

Wir hatten für den Zeitraum vom 21. Dezember bis zum 26. Dezember 2024 ein Zimmer für zwei Erwachsene und ein Kind gebucht (Buchung: IOZWXWTS-1). Kurz nach der Buchung wurde uns mitgeteilt, dass man kein Bett für das Kind habe. An sich kein Problem, man könnte erwarten, dass die Buchung einfach storniert wird und man das Geld erhält. Zumindest wurde uns dies uns vom Hotel per E-Mail bestätigt. Jedoch gab es bisher nur Versprechungen und keine Rückzahlung.

Ryan S.

Positiv:
-Lage direkt am Bhf Karlshorst
-Parkplatzmöglichkeiten in der Umgebung
-Größe der Zimmer und Einrichtung
- ruhige Umgebung
- guter Preis
- freundliches Personal

Negativ:
-Kundenservice nicht erreichbar!
-Sauberkeit; - Bettbezug nicht sauber
- Schmutz in den Ecken
- Fernbedienung, Kochutensilien
verpekt

Selbstreinigung!

K. K.

NIEMALS BUCHEN! Auf den ersten Blick scheinen die Zimmer recht modern und schön... auf den zweiten wird's ekelig, schmutzige Kissen, Staub, klebrig, Geschirr nicht sauber, die Geräte widerlich, die Kaffee Tabs sehen aus wie schon 3 mal benutzt.

Leider hat in der Nacht auch noch die Lüftung geklopft - am Wochenende kann das wohl niemand reparieren und auch nach Zusage wurde nichts gemacht und man wurde eher veräppelt ("ist es besser geworden" - "hm evtl etwas leiser, aber ich hab nach 2 wachen Nächten, auch mal besser geschlafen weil einfach kaputt" "der Hausmeister hat auch nichts verändert") einfach nur WOW.

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben. Never ever again!

Frederik F.

Das Zimmer war soweit sauber und ordentlich. Allerdings war die Duschkabine etwas gewöhnungsbedürftig und ließ sich nur schwer öffnen.
Die Matratze war leider deutlich durchgelegen, was dazu führte, dass diese am Rand recht fest war und in der Mitte sehr weich, sodass man immer in die Mitte rollte.
Grundsätzlich war der Check-in vollkommen problemlos. Allerdings, als wir Sonntag abgereist sind, wurden wir mehrfach von Zimmerservice überrascht. Das erste Mal um halb neun morgens, dann 45 Minuten später noch einmal. Wir hätten gerne ausgeschlafen, was dadurch nicht möglich war, obwohl für den Check-out in den Reiseinformationen 11:00 Uhr stand. Hier fehlt die Abstimmung völlig.

Kevin K.

Habe dort ein halbes Jahr gewohnt. Mein Zimmer war von der Aufteilung her super. Sauberkeit ist in Ordnung. Leider herrscht dort das übelste Motten-Problem. Die Flure fand ich auch nicht gerade schön. Und leider hat die Lobby keine Sitzmöglichkeiten, um sich mal mit ein paar Leuten zusammen zusetzen. Wenn man sich die Smartments aussuchen kann, würde ich die am Prenzlauer Berg empfehlen.