Trip Inn Hotel Frankfurt-Heusenstamm - Heusenstamm

Frank F.

Geschäftsreise. Ich fühle mich versetzt in 1989 Mauerfall. Das Hotel gleicht einem Hochbunker. Ruhe hat man hier. Weitab vom Schuss. Das Personal an der Rezeption ist freundlich aber auch nicht mehr. Der Service im Restaurant ebenso. Hartes Brot vom Morgen wird serviert. Das Zwiebelschnitzel TK Ware. Das soll ein 4 Sterne Hotel sein? Die Sterne hat man sich offensichtlich selbst gegeben und dass zum Preis von knapp 100€ die Nacht. Nie wieder.

Oliver B.

2025/01 Zimmer 124
Die Beschilderung auf dem Campus ist sehr gut. Der Parkplatz ist nochmal separat ausgeleuchtet. Beim ersten Mal um das Gebäude gelaufen, da man bei der Anfahrt den Haupteingang gesehen hat. Man kann aber auch direkt vom Parkplatz an die Rezeption.
Die Rezeption ist hat den Check in gut gemacht. Von den 6 Fahrstühlen fahren 3 Stück. Die sind aber klein, für 2 oder 3 Personen. Die Fahrtechnik ist aber nicht gut. Rufen dauert lange, einmal fuhr der Fahrstuhl nicht los. Dafür ein Stern Abzug.
Der Service beim Frühstück und an der Bar ist einfach. Es läuft einfach nicht wie in einem Premium Hotel, dafür ist es aber auch günstiger. Vollkommen okay.
Das Frühstück ist schon sehr gut. Pilze, Rührei, Wurst, die Chicken Nuggets sind weich - die sind nicht gut. Ansonsten alles da. Für 15€ alles okay. Das Bett ist sehr gemütlich.
Heute Morgen gab es Fischstäbchen, die waren aber nicht kross sondern pampig weich. Das war nicht gut.

Markus

Ordentliche, saubere Unterkunft zu einem sehr guten Preis. Es sind ausreichend Parkplätze vorhanden. Das WLAN war stabil und schnell. Die Bedienung des Aufzuges war etwas eigenartig. Im Erdgeschoss gibt man an einem Bedienelement in der Mitte des Raumes die Zieletage ein, dann wird angezeigt welcher Aufzug von den dreien kommt, bei uns war es jedesmal derselbe. In der 1. Etage wo unsere Unterkunft war, war dieses Bedienelement sogar an der gegenüberliegenden Wand zum Aufzug, direkt neben der Schleusentür zu den Hotelzimmern. Das ganze Gebäude ist schon älter und es sind auch andere Firmen und Einrichtungen hier untergebracht. Die Matratzen waren nicht sooo bequem, da nicht so hochwertig, aber ok bei dem Preis. Der Fernseher hatte zwar grundsätzlich Netflix, dies war aber nicht startbar da nicht freigeschaltet. Aber dafür hat die kabellose Verbindung mit mobilen Endgeräten gut funktioniert.

F. F.

Das Preis Leistungs Verhältnis passt hier leider nicht.
Das Hotel ist zwar erst seit 8 Monaten „neu“ eröffnet, allerdings sind die Zimmer schon deutlich abgenutzt.
Das Personal ist leider nicht allzu freundlich und interessiert sich nicht für die Interessen der Gäste.
Das Housekeeping hat zudem nicht unser Zimmer gereinigt.
Unter den Betten war es nicht sauber.

Robert S.

Moderne Bürosanierung zum Hotel. Schöne Zimmer in ruhigen, moderne Farben. Sehr gute Betten und ein schwenkbarer Flatscreen Fernseher. Frühstück und Abendessen waren gut im 3Sterne Standard. Rezeption beim einchecken mega langsam und zuerst nicht auffindbar gegen 21 Uhr! Preisleistung gut. Ausreichend kostenlose Parkplätze um das Hotel herum.

Sandra H.

Unser Zimmer wurde gereinigt, obwohl wir noch nicht ausgecheckt hatten – einfach auf Vermutung. Dabei hätten wir laut Buchung noch 2,5 Stunden im Zimmer verbringen können und wollen.

Unsere Wertgegenstände und das Gepäck wurden von den Reinigungskräften zusammengepackt, teilweise irgendwo am Gang abgestellt oder in die Rezeption abgegeben.
Wir haben unser Gepäck und die Wertgegenstände dann leider selbstständig zusammen suchen müssen. Absolut inakzeptabel wenn das Personal ungefragt das Zimmer betritt und mit den Wertgegenständen hantiert!!

Als Entschädigung wurde uns lediglich ein Frühstück angeboten, was jedoch wenig sinnvoll war, da wir gerade erst vom Frühstück kamen und dieses ohnehin in unserer Buchung enthalten war.
Die Rezeptionistin meinte dann noch wir können das Zimmer gerne noch nutzen, allerdings waren die Betten schon abgezogen, der Boden nass etc.

Das Zimmer an sich war zwar schön, aber nicht ganz sauber – auf den Fensterbänken im Badezimmer lagen Barthaare.

Das Frühstück war leider nur mittelmäßig. Die warmen Speisen wie Omelett und Grillgemüse waren fast kalt, was den Gesamteindruck weiter getrübt hat.

Personal war grundsätzlich freundlich jedoch unorganisiert.

Timm

Zuerst war ich doch recht erschrocken, was ich gebucht hatte. Ich kam sehr spät an und hatte gedacht es sei ein Krankenhaus mit Hotel.

Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich. Die Zimmer sind geräumig und gut ausgestattet. Das Hauskeeping sollte allerdings auch mal in den Ecken putzen.
Das Frühstück war sehr gut, die Überwachungskameras im Frühstücksraum allerdings nicht.
Man könnte es mit mit „außen pfui innen hui“ ganz gut beschreiben.

Martin N.

Die Website, sowie die Präsentation auf den Buchungsportalen entspricht nicht im Geringsten der Realität. Ein ehemaliges, altes Bürogebäudekomplex wurde teilweise in dieses fürchterlich unhygienisches Billighotel umgewandelt.|Da wir am nächsten Tag früh aus checken wollten, habe ich meine Kreditkarte beim Einchecken als Sicherheit hinterlegt. Ein grober Fehler!|Das eigentliche Drama war dann aber das Zimmer. Muffig, feucht mit kaltem Zigarettenrauch versetzt.|Dann das Grauen!|Nur eine Seite des Doppelbetts war frisch überzogen, überall lagen Haare (siehe Fotos!), genau dasselbe im Bad, überall Haare (siehe Fotos).|Doch der absolute Tiefpunkt war noch nicht erreicht!|Die Toilette war nicht ordentlich geputzt und war mit angetrockneten „Hinterlassenschaften“ gesprenkelt (siehe Foto)!!!!|Fürchterlich, ekelerregend!|Wir haben der Rezeption umgehend diesen unglaublichen Zustand des Zimmers mitgeteilt und aus gecheckt. An der Rezeption war die Mitarbeiterin jedoch absolut überfordert und hilflos, kein Management war erreichbar, noch waren sie in der Lage den Betrag meiner Kreditkarte wieder gutzuschreiben. Mein Eindruck, kein professionelles Personal sondern ungelernte Hilfskräfte.|Auch dem Betreiber fehlt es an Seriosität und Professionalität, denn es gab weder eine Gutschrift auf meiner Kreditkarte, noch hat das Hotel auf meine e-mails reagiert!|Ich werde wohl meinen Anwalt einschalten müssen.