visitBerlin Berlin Tourismus & Kongress GmbH - Berlin

Rainer S.

Wir sind als Familie an diesem Wochenende in Berlin. Ich hatte für uns eine Schifffahrt gebucht und dabei versehentlich das Falcsche Datum eingetragen (eine Woche später). Obwohl grundsätzlich eine Stornierung nach den Geschäftsbedinggungen ausgeschlossen ist, habe ich die Buchungskosten für die falsch gebuchte Fahrt zurückerstattet bekommen. Vielen Dank nochmals für das Verständnis und das Entgegenkommen trotz anders lautetender Vertragsbedingungen.

Jana L.

Wir sitzen gerade im Bus zum „Festival of Lights“. Wir sind seit fast einer Stunde unterwegs und haben noch nichts gesehen. Warum?! Weil wir im Stau stehen!!! Fair wäre gewesen wenn ihr die Fahrt storniert hättet, denn für diesen Preis ist das wirklich ein Witz. Haben vorher per Mail angefragt ob die Tour heute überhaupt stattfindet, aber keine Antwort!!! Schade. Ich werde nie wieder etwas buchen. 170€ im Eimer. Schade für die Kinder.

Thomas V.

Festival of Lights 2024 - Bus und Boot XL Tour

Leider war die Tour ein absoluter Reinfall. Wir haben 60 € für eine Veranstaltung bezahlt, die eher gehetzt und unorganisiert wirkte. Nicht alle Sehenswürdigkeiten, die angekündigt wurden, konnten wir wirklich sehen. Das Catering war enttäuschend: Die Currywurst war kalt, und es gab nicht genug für alle. Auch für diejenigen, die keine Currywurst wollten, waren die Brezeln nicht ausreichend vorhanden.

Die Bootstour war noch das Beste an der ganzen Sache, und ein Lob an Svenja, unsere Busfahrerin, und Waltraud, unseren Guide – die beiden haben die Stimmung wenigstens etwas gehoben. Insgesamt jedoch enttäuschend. Die Idee ist gut, aber die Umsetzung lässt stark zu wünschen übrig. Leider habt ihr uns nicht überzeugen können.

Virginia H.

Ich hatte 3 Tickets für die Brückentour gebucht, jedoch war mein Postfach voll und ich hab die Tickets nicht empfangen können. Über einen anderen E-Mail-Account habe ich direkt nach der Buchung am Wochenende nach den Tickets gefragt, welche mir den darauffolgenden Montag noch vor Öffnungszeit weitergeleitet wurden. Ich kann nicht bestätigen, dass die Kommunikation schwierig ist.

Thomas L.

Richtige Abzocke.
Bis zum Buchungsabschluss für eine abendliche Schifffahrt stand das richtig ausgewählte Datum da, auf den Tickets letzendlich das falsche.
Und jetzt erzählt man mir, man kann nichts machen. Umtausch/Datumswechsel nicht möglich.
Unterirdisch!!!!

90 € für 3 Tickets in die Luft gepustet. Großes Kino.
Nicht einen Stern wert!!!!!!

Bea

Ich hatte Tickets für den Fernsehturm inklusive Restaurant gebucht, leider mit der falschen Uhrzeit. 🙁
Das Team (ein ganz besonderer Dank geht an Frau Hetzel) hat sich dann für mich eingesetzt und das Unmögliche (Umtausch, Änderung, etc. sind ja eigentlich ausgeschlossen) möglich gemacht. 😍
Ich danke dem Team für die schnelle Bearbeitung MEINES Problems und die sehr nette Kommunikation.
Ich wünsche Ihnen weiterhin alles Gute, immer nette Kunden und ich werde definitiv wieder bei euch buchen. 👍👍👍

Spyros P.

Was für ein toller Service! Habe bei der Buchung ein technisches Problem gehabt, als ich Tickets für Caspar David Friedrich buchen wollte. Nach einem kurzen Schriftverkehr per E-Mail wurde mir umgehend geholfen. Möchte mich auf diesem Wege noch einmal herzlich bedanken.

Waltraut S.

Ich habe letzte Woche 8 Tickets für den Fernsehturm gekauft. Leider hat mein Drucker nur dürftig gedruckt und ich konnte nicht erkennen, ob es ein Ticket oder ein Vermerkt für ein 3 jähriges Kind gibt. Die Damen und Herren haben geduldig und sehr nett meine Fragen per E-Mail beantwortet. Vielen Dank. Wir hatten einen wundervollen Tag.